PROTOCOLO INTERNO – TIMETRAVELLERS

O ano de 2020 trouxe-nos desafios que não estávamos à espera e que temos de conquistar para podermos regressar, gradualmente, a uma normalidade nova.

 Nada será igual, mas não é por isso que baixamos os braços e desistimos dos nossos objetivos: dar a conhecer a História de Portugal de uma forma divertida e descontraída!

Já passámos por outras crises e a Time Travellers continua aqui, a marcar o seu espaço no Turismo e na Cultural em Portugal. E é nesse sentido que aderimos à iniciativa do selo “Clean & Safe”, do Turismo de Portugal, cujo objetivo é incentivar a retoma do setor a nível nacional e internacional e reforçar a confiança no nosso trabalho.

O presente Protocolo Interno tem assim como objetivo definir os novos procedimentos a utilizar na atividade, sendo que também evoluirá com o desenvolver da situação em Portugal e no mundo.

1. PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO

1.1 INFORMAÇÃO

  • O presente Protocolo Interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19 foi desenvolvido especificamente para a Time Travellers e as atividades que a mesma desenvolve.
  • Foi criado no seguimento da “Declaração de Compromisso” feita pela Time Travellers ao Turismo de Portugal, para obtenção do selo “Clean & Safe”.
  • Está disponível aos clientes da Time Travellers através do site – timetravellers.pt – e das suas redes sociais.
  • O mesmo foi transmitido aos nossos colaboradores, de forma a cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.

1.2 PLANO DE HIGIENIZAÇÃO

  • A Time Travellers não tem um estabelecimento físico, contudo, os materiais utilizados nas nossas atividades (ex.: material usado nos Peddy Papers, como canetas, pranchetas, ofertas, entre vários outros objetos; material utilizado nos ateliers/oficinas) são higienizados e desinfetados, após cada atividade, de acordo com as regras aplicáveis a cada tipo de material.
  • A Time Travellers compromete-se a trabalhar com parceiros creditados e que procedam à higienização ou desinfeção dos meios de transporte utilizados nos nossos passeios, após cada atividade, de acordo com as regras aplicáveis a cada tipo de transporte.

1.3 PARA COLABORADORES

1.31. Formação

  • A Time Travellers forneceu todo o material disponível e formação específica para todos os seus Colaboradores sobre:
    • Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.
    • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:
  • higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.
  • etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.
  • conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.
    • Como proceder à auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar.
    • Como cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza equipamentos e materiais.

1.3.2 Equipamento de proteção individual

  • A Time Travellers disponibiliza em número suficiente para todos os colaboradores as máscaras certificadas, bem como o desinfetante de mãos.

1.3.3 Conduta

  • Com os clientes, os colaboradores da Time Travellers devem seguir as regras seguintes:
    • manter a distância, evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão
    • manter o cabelo apanhado, barba aparada, unha curta e limpa;
    • desaconselha-se o uso excessivo de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc.) e o uso de maquilhagem;
    • não partilhar objetos pessoais;

1.4 PARA OS CLIENTES

1.4.1 Equipamento de proteção individual

  • Nas atividades ao ar livre, o uso de máscara não é obrigatório, logo, fica ao critério do cliente a sua utilização;
  • Nas visitas em espaços fechados, como museus e palácios, a máscara passa a ser obrigatória e da responsabilidade de cada cliente levar a sua. Contudo, e apesar de não ser obrigatório, a Time Travellers providência máscaras certificadas em número suficiente, tendo em conta a capacidade máxima dos grupos;
  • Nas suas atividades, o colaborador da Time Travellers também leva consigo higienizadores de mãos à base de álcool, e sempre que se justifique, distribui aos participantes nas atividades;

1.4.2 Conduta

  • Os clientes da Time Travellers têm de respeitar a regra do distanciamento físico de 2 metros, com quem não faça parte do mesmo núcleo familiar;
  • Caso apresente de início algum sintoma do Covid-19, não participará na nossa atividade;
  • Os nossos clientes têm a obrigação de respeitar as orientações da Direção-Geral da Saúde e não se inscrever nas nossas atividades caso tenha conhecimento de estar infetado;
  • O incumprimento das regras levará à exclusão da atividade por parte do colaborador da Time Travellers;

1.5 PARA A ORGANIZAÇÃO

A Time Travellers e os seus colaboradores comprometem-se:

  • A manter a distância social de segurança entre os participantes nas atividades, de acordo com as recomendações da Direção-Geral da Saúde.
  • A organizar os grupos para as atividades consoante as recomendações da Direção-Geral da Saúde, bem como a ocupação máxima dos meios de transportes utilizados nas mesmas;
  • Fornecer toda a informação relativa às atividades, no site e redes sociais.
  • A cumprir os protocolos internos de higienização e segurança dos parceiros envolvidos nas atividades e a disponibilizar aos mesmos, o nosso próprio protocolo.

2. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

2.1 PLANO DE ATUAÇÃO

  • O colaborador responsável por cada atividade deve prestar a assistência necessária ao suspeito de infeção e contactar o Serviço Nacional de Saúde, através do Saúde 24 – 808 24 24 24;
  • O suspeito deverá ser afastado do restante grupo;
  • Se o cliente suspeito de infeção não colaborar, o colaborador da Time Travellers deverá chamar as autoridades;
  • Armazenamento dos resíduos produzidos pelos suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado (ex. com abraçadeira) deve ser segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.